Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles la boutique www.cokitec.fr recueille, pourquoi, combien de temps elle les garde, et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : novembre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

SARL OBS TELECOM, 7 quartier Champarlau, 04200 Peipin. RCS Manosque 511 512 410. Contact : contact@cokitec.fr.

Quelles données, et pourquoi ?

• Votre compte et vos commandes : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, historique des commandes. Ils servent à préparer, livrer et facturer vos commandes, et à répondre au service après-vente. Base légale : l'exécution du contrat.
• Le paiement : vos données de carte sont saisies chez Stripe ou PayPal. Cokitec ne les voit ni ne les garde. Base légale : l'exécution du contrat.
• Les e-mails de la boutique : rappel de panier, demande d'avis après une commande, message d'anniversaire. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Base légale : notre intérêt légitime à suivre la relation client, ou votre accord quand la loi l'exige.
• Les avis : la note et le texte que vous publiez, avec votre prénom et l'initiale de votre nom.
• La sécurité du site : le formulaire de contact et la création de compte sont protégés par Google reCAPTCHA contre les robots. Les journaux du serveur (adresse IP, page demandée, date) servent à détecter les attaques. Base légale : notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses clients.
• La mesure d'audience : voir la partie « Cookies » ci-dessous.

Cookies

Au premier passage, un bandeau vous demande votre choix. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Votre choix est gardé 6 mois, puis la question vous est reposée.

• Cookies nécessaires, toujours actifs : ils gardent votre panier et votre connexion, retiennent votre choix sur les cookies, et protègent le paiement contre la fraude (Stripe, PayPal).
• Mesure d'audience, seulement avec votre accord : nous utilisons PostHog, hébergé dans l'Union européenne. Il mesure les pages vues et le parcours dans la boutique, et peut enregistrer le déroulé d'une visite pour repérer ce qui gêne nos clients. Les champs que vous remplissez sont masqués dans ces enregistrements.
• Sans votre accord, PostHog compte seulement les visites, sans cookie, sans enregistrement de visite et sans vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Pour prouver votre choix, nous gardons 13 mois un registre anonyme : un identifiant tiré au hasard, le choix, la date et la version de ce texte. Il ne contient ni votre adresse IP ni votre nom.

Qui reçoit vos données ?

• Notre hébergeur, o2switch, en France.
• Les transporteurs de votre commande : La Poste et Chronopost.
• Les prestataires de paiement : Stripe et PayPal.
• Google, pour le contrôle reCAPTCHA.
• PostHog, pour la mesure d'audience, dans l'Union européenne.
• ShoppingFeed, pour les commandes passées sur les places de marché.
• GDM-Pixel, l'agence qui assure la maintenance et la sécurité du site.

Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps ?

• Compte client : 3 ans après votre dernière commande ou votre dernière connexion.
• Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Journaux du serveur : 90 jours au plus.
• Choix sur les cookies : 6 mois dans votre navigateur, 13 mois dans le registre.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir, corriger ou effacer vos données, vous opposer à un traitement, en limiter l'usage ou les récupérer dans un fichier. Écrivez à contact@cokitec.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Depuis votre compte, la rubrique « Mes données personnelles » vous permet aussi de télécharger vos données ou de demander leur suppression.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.